Hoje em dia, humanizar a comunicação no Instagram é uma das estratégias mais eficazes para construir uma conexão real e autêntica com o público. Mais do que vender produtos ou serviços, o objetivo é transmitir a personalidade, os valores e a essência da marca de forma que ela se torne próxima e confiável para o cliente. Abaixo, compartilho algumas dicas práticas para criar esse tipo de conteúdo e aumentar o engajamento de forma genuína.

Por Que Humanizar a Comunicação é Importante?

As pessoas buscam se conectar com histórias, emoções e experiências reais. Humanizar a marca no Instagram permite que o público sinta que há uma pessoa ou equipe por trás dos posts, e não apenas uma empresa que quer vender. Isso fortalece o relacionamento com os seguidores, gerando fidelidade e um engajamento mais profundo e verdadeiro.

1. Conte Histórias Reais (Storytelling)

Contar histórias é uma forma poderosa de engajar o público e criar uma conexão emocional. Para isso, o storytelling é um recurso essencial.

Como aplicar:

• Compartilhe a história da sua marca, explicando de onde ela veio e qual foi a inspiração para criá-la.
• Mostre as pessoas por trás da marca: apresente a equipe, conte sobre os desafios enfrentados e as conquistas.
• Divida casos de clientes satisfeitos, mostrando o impacto positivo que seus produtos ou serviços tiveram na vida deles.

Exemplo prático: Se você é uma marca de alimentação saudável, compartilhe a jornada de um cliente que adotou seus produtos como parte de uma transformação de vida.

2. Mostre os Bastidores

Mostrar os bastidores é uma maneira excelente de humanizar a marca e fazer o público se sentir parte do processo.

Como aplicar:

• Publique stories e reels que mostrem como o produto é feito, a rotina da equipe ou até mesmo os desafios e curiosidades do dia a dia.
• Dê uma “cara” à marca, com vídeos ou fotos dos colaboradores em ação.
• Compartilhe eventos internos, como comemorações e conquistas da equipe, para mostrar que por trás do produto existe uma equipe real e comprometida.

Dica prática: Use a hashtag #Bastidores ou #BehindTheScenes para agrupar essas postagens e facilitar o acesso dos seguidores a conteúdos que mostram o lado “humano” da marca.

3. Interaja com o Público de Forma Autêntica

A interação com os seguidores precisa ser autêntica e personalizada. Responder com atenção e personalização aproxima o público e gera confiança.

Como aplicar:

• Sempre responda aos comentários, mencione o nome dos seguidores e dê respostas personalizadas.
• Utilize as enquetes, caixas de perguntas e quizzes nos stories para incentivar a interação. Isso cria um sentimento de proximidade, já que os seguidores podem dar sua opinião e se sentir parte da marca.
• Peça feedback! Perguntar o que os seguidores gostariam de ver nos próximos posts mostra que você valoriza a opinião deles.

Exemplo prático: Se a marca está pensando em lançar uma nova linha de produtos, pergunte diretamente aos seguidores o que eles gostariam de ver. Isso aumenta o engajamento e cria um vínculo de confiança.

4. Aposte em Conteúdos Visuais e Legendas Humanizadas

A maneira como você comunica a mensagem também importa. Prefira uma linguagem próxima e amigável nas legendas e imagens que reflitam uma atmosfera acolhedora e autêntica.

Como aplicar:

• Escreva legendas que conversem diretamente com o seguidor, em primeira pessoa ou com uma linguagem menos formal.
• Inclua emojis para transmitir emoções e tornar o conteúdo mais visualmente atrativo.
• Dê preferência a fotos espontâneas, sem exagero na edição, e que mostrem o dia a dia da marca.

Dica extra: Utilize stories e carrosséis para contar histórias de forma visual, com imagens e legendas que mostram a identidade real da marca.

5. Compartilhe Valores e Missão

As pessoas tendem a se conectar mais com marcas que compartilham dos mesmos valores que elas. Aproveite isso para comunicar a missão e os propósitos de forma transparente.

Como aplicar:

• Faça postagens que falem sobre a missão da marca e como ela contribui para a sociedade ou para um propósito maior.
• Engaje o público com campanhas de conscientização, apoiando causas que tenham relação com o seu setor ou com o perfil dos seus seguidores.
• Mostre ações da marca em prol da sustentabilidade, do impacto social ou de outras causas que representem seus valores.

Exemplo prático: Se a marca é comprometida com sustentabilidade, compartilhe os métodos de produção sustentáveis que você utiliza ou conte como a empresa participa em projetos ambientais.